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技術支持

成都風行科技技術支持
成都風行科技擁有專業性強、經驗豐富技術研發團隊和技術支持團隊。積累一批包括技術開發工程師、主機、網絡、安全、數據庫、系統方面的技術支持人員；同時，成都風行科技公司通過多年的產品研發經驗、項目實施經驗，儲備了豐富的物聯網系統設計、建設及維護經驗，能夠為客戶提供及時、有效、令客戶滿意的服務。
  • 物聯網專業技術支持

    專業

    成都風行科技由20余名技術人員組成的專業技術隊伍，平均年齡26歲，本科以上學歷占100%。現有高級項目經理1人、高級工程師2人，項目經理2人，網絡工程師2人，軟件工程師8人，UI設計師2人，硬件工程師5名，產品經理3名。
  • 成都風行科技有專門的技術服務和維護隊伍

    專注

    成都風行科技有著完善的技術服務和系統維護隊伍，有專門的部門負責對用戶的全方位的技術支持和服務，從電話咨詢、傳真、郵件，直到用戶現場服務，我們會以快捷的速度響應用戶的請求，處理用戶使用產品中出現的各種問題和故障，以保證用戶業務的正常開展和運行。
  • 成都風行科技擁有經驗豐富的技術服務人員

    專一

    成都風行科技擁有技術領域的經驗豐富的技術服務人員，能夠根據企業特點和需求，為企業提供售前咨詢、物聯網項目或產品實施、售后服務等一系列的專業化服務。
成都風行科技技術支持中心要點
技術支持方式

成都風行科技提供技術支持服務的方式包括電話熱線支持、定期巡檢服務、現場支持或技術培訓等四種方式。

  • 電話支付服務

    電話支持服務
    當用戶在日常系統運行過程中遇到任何技術方面的問題時，可以直接撥打成都風行科技電話支持響應中心，成都風行科技專門提供技術支持專線，7x8小時提供支持響應服務。

  • 定期巡檢服務

    定期巡檢服務
    成都風行科技技術支持中心提供定期現場巡訪或不定期電話巡訪服務，與用戶一起共同對用戶產品或系統進行性能調優、系統診斷，系統日常維護管理方面的交流，為客戶進行定期的預防性維護

  • 現場支持服務

    現場支持服務
    如果用戶的設備出現故障，或通過電話等技術支持服務方式仍無法解決用戶問題時，服務流程進入現場支持服務階段。成都風行科技的技術支持服務人員將以快捷的速度到達用戶現場，分析原因、解決故障，保證用戶整個系統順利運行。

  • 技術培訓服務

    技術培訓
    成都風行科技將為用戶提供長期的技術、業務的咨詢、交流和產品、技術的本地培訓。具體的培訓內容、時間、地點將充分聽取用戶的意見，經分析之后提出我方的建議，經雙方確認后制定合理的培訓方案。